东莞市万隆塑胶有限公司在2018年6月30日，参加了傲马公司在东莞市天誉箱包有限公司举办的企业学习交流会，在交流会上，一个小小客服的讲话引起了大家的共鸣和深思。
这位客服是来自东莞市斯乐克电子科技有限公司，他在公司伴着这客服的角色，主要是在阿里巴巴和其公司的官网上接待询盘的客户，并为客户解答相关的一系列问题。
在做客服的这个过程中，他认为自己扮演的不仅仅是客服这一个角色，还在公司的客户和销售部门起到了承上启下的作用。在他的工作中我们了解到他为公司的发展和总结真的起到了很大的作用。比如，他会在每周做一个客户寻伴量的总结，包括有效询盘和无效询盘，包括还要知道无效询盘的原因在哪，让公司在后续的发展中做出相应的调整。而且在他的总结中单单是自己公司的总结，他还会总结其竞争对手的报价和产品，这样公司对于自己的对手会掌握一定的信息，更能促进公司的发展。
这位工作人员的分享让我们深刻了解到，公司的每一个组成部分都是不可或缺的，每一个角色祈祷的作用都是不一样的。在日常的工作中我们要时刻铭记自己的责任，为公司的发展贡献自己的一份力量！
